Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại Kuwn

01 Tổng Quan

Kuwn là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam, vận hành tại địa chỉ kuwn.im. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn đăng ký và sử dụng Kuwn, bạn đang tin tưởng giao cho chúng tôi những thông tin cá nhân quan trọng. Đó là trách nhiệm mà Kuwn không bao giờ xem nhẹ.

Chính sách bảo mật này được soạn thảo theo nguyên tắc minh bạch, rõ ràng và thân thiện với người đọc. Chúng tôi không dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp để che giấu thông tin – mọi thứ Kuwn làm với dữ liệu của bạn đều được ghi rõ ràng tại đây.

Bằng việc sử dụng dịch vụ Kuwn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, bạn có quyền không sử dụng nền tảng và yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu của mình.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Kuwn chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là toàn bộ các loại dữ liệu mà Kuwn có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng Kuwn, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng:

• Địa chỉ IP – dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn truy cập gian lận.
• Thông tin thiết bị – loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên làm việc – thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng, lịch sử điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch – toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và đặt cược được ghi lại đầy đủ.
• Cookie và công nghệ tương tự – xem chi tiết tại Mục 6.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, Kuwn có thể nhận thông tin từ các nguồn đáng tin cậy để phục vụ mục đích xác minh danh tính hoặc phòng chống gian lận, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC độc lập và các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking). Thông tin này chỉ được sử dụng để đối chiếu và xác nhận danh tính của bạn.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mỗi loại dữ liệu Kuwn thu thập đều phục vụ một mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập dữ liệu "phòng khi cần" mà không có lý do rõ ràng.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, đặt cược, nạp/rút tiền và quản lý hồ sơ người dùng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền và phòng ngừa gian lận theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, hoạt động gian lận và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, khuyến mãi phù hợp dựa trên lịch sử sử dụng của bạn.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, thay đổi chính sách và cập nhật tài khoản qua email hoặc SMS.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Phân tích và cải thiện nền tảng: Đánh giá hiệu suất, phát hiện lỗi kỹ thuật và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

04 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Kuwn không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, Kuwn có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các bên sau:

4.1 Đối tác thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, Kuwn cần chia sẻ thông tin tài khoản thanh toán với các nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Thông tin này chỉ giới hạn ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch và các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ KYC

Để xác minh danh tính người dùng, Kuwn hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập được chứng nhận. Dữ liệu ảnh CCCD và ảnh selfie chỉ được sử dụng trong quá trình xác minh và không được lưu trữ lâu dài bởi bên thứ ba.

4.3 Cơ quan pháp luật

Kuwn có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong những trường hợp này, Kuwn sẽ chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu, không nhiều hơn.

4.4 Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây và hạ tầng máy chủ có thể xử lý dữ liệu của bạn như một phần không thể tránh khỏi khi cung cấp dịch vụ lưu trữ. Tất cả đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với Kuwn.

05 Cách Kuwn Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là lời hứa – đó là hệ thống kỹ thuật và quy trình nghiêm ngặt mà Kuwn đầu tư duy trì mỗi ngày. Dưới đây là các biện pháp bảo vệ cốt lõi đang được áp dụng:

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Kuwn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập kuwn.im.

6.1 Các loại cookie Kuwn sử dụng

6.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Kuwn. Cookie phân tích có thể được từ chối mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.

07 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin mà Kuwn đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@kuwn.im với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Kuwn cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ và xử lý yêu cầu trong tối đa 30 ngày làm việc.

08 Lưu Trữ & Thời Hạn Dữ Liệu

Kuwn chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau khi giao dịch phát sinh, theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhật ký.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 24 tháng sau khi vụ việc được đóng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 6 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ và không còn nghĩa vụ pháp lý, Kuwn sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn. Dữ liệu đã ẩn danh hóa không thể được liên kết lại với bạn và có thể tiếp tục được sử dụng cho mục đích thống kê và cải thiện dịch vụ.

09 Bảo Vệ Trẻ Em

Kuwn tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nền tảng áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và KYC để đảm bảo tuân thủ quy định này.

Nếu Kuwn phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 48 giờ. Số dư trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Kuwn có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ kuwn.im trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" tại đầu trang này.

Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật Kuwn luôn có thể truy cập tại địa chỉ kuwn.im/privacy-policy. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó.

11 Liên Hệ Về Quyền Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo vấn đề liên quan đến bảo mật, hãy liên hệ với đội ngũ Kuwn qua các kênh sau:

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng bao gồm: tên đầy đủ, tên đăng nhập tài khoản Kuwn, mô tả yêu cầu cụ thể và tài liệu xác minh danh tính nếu cần. Điều này giúp Kuwn xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.